Spørsmål og svar

Her finner du de svar på de vanligste spørsmål som vi på kundeservice blir stilt. Nøl ikke med å ta kontakt hvis du ikke finner svar på ditt spørsmål her. Vi har fulltidsbemannet kundeservice og imøteser epost eller telefon fra deg.

Vi har egne hjelpe- og informasjonssider der du finner alle filmer, manualer, kurs og brosjyrer samlet - klikk her.

Hvis du vil se detaljer fra produktene, ta en kikk på et produkt du vurderer å kjøpe, vil at vi skal vise deg noen i menyen, eller hva som helst annet, så tilbyr vi kameravisning der du kan snakke med oss samtidig som vi filmer produktet det gjelder - klikk her.

Hvor får jeg kjøpt produktene deres?
Klikk her for informasjon

Hvilke kart kan benyttes i Samyungproduktene?
De aller fleste av våre kunder velger å benytte C-MAP-kart i våre produkter. Man trenger ikke kjøpe kart hos oss, men mange velger å gjøre det for å få et komplett produkt sendt hjem til seg. Vi har derfor fått forhandleravtale med C-MAP og selger kartene til så lave priser som vi er tillatt å gjøre, så det er ingen som selger C-MAP-kart rimeligere enn det vi gjør. Vi har laget en egen side for informasjon om sjøkart.

Er produktene enkle å bruke?
Ja, menystyringen er selvforklarende og man kommer fort inn i funksjonaliteten. Det følger med detajlerte manualer både på norsk og engelsk og i tillegg bygger vi stadig ut våre videomanualer der man kan sitte og få menyene demonstrert - klikk her.

Hva gjør jeg hvis jeg må ha service på produktet jeg har kjøpt?
Vi er importører av Samyung og reparerer sjeldent produkter det er feil eller skader på - vi gjør det enkelt og gir kunden nytt produkt uten å vente. Vi våger påstanden at det er enklere å forholde seg til oss som er importører og eier merkevaren enn den lokale butikken som må forholde seg til flere ledd ved service og reklamasjoner, noe som ofte tar lang tid.

Følger det med antenne og giver til deres plottere/ekkolodd?
Ja, hos oss så selger vi kun ferdige pakker. Plottere og ekkolodd blir solgt med alt man trenger for å ta i bruk utstyret. Prisene som er oppgitt på produktene i nettbutikken er inkludert antenne og giver. Prisene er også inkludert moms og frakt så man betaler den prisen man ser.

Hvor stor skjerm anbefaler dere til kartplotter?
Dette kommer veldig an på hvor stor båt du har og ditt generelle behov. Har du en liten åpen båt så er det viktig at produktet er vanntett og du har da heller ikke stort behov for å kunne koble på ekstra skjermer/utstyr til enheten og de aller fleste klarer seg da godt med en vanntett modell på rundt 7 tommer. En del produsenter tilbyr plottere og ekkolodd helt ned i 5 tommer, men man skal være klar over at disse er svært små og de fleste som har erfaring med bruk av kartplottere og ekkolodd vil bekrefte at rundt 7 tommer bør være minimum. Har man en større båt kan man ha en betydelig større enhet og den trenger da ikke være vanntett heller. Man skal også være klar over at våre produkter har mange tilkoblingsmuligheter og en stor enhet kan man gjerne koble til en TV også slik at man benytter plassen i båten optimalt. Vår 15.1-tommer kan gjerne benyttes som multimediaenhet i båten og fylle en rekke behov i tillegg til den primære plotter/ekkolodd-funksjonaliteten.

Hvordan får jeg tilgang til oppdateringer for produktet mitt?
Oppdatering av Samyungprodukter er enkelt. Alle våre kunder får melding på epost når det foreligger oppdateringer. Alle oppdateringer blir lagt ut på denne nettsiden, og er gratis. På nettsiden beskrives også fremgangsmåten.

Hva med mine rettigheter som kunde når jeg handler på i nettbutikken deres?
Det er egne regler for netthandel. Disse sikrer at du som kunde står minst like sterkt som forbruker ved å handle hos oss sammenlignet med å handle i butikk. Vi er godkjent av VISA, Mastercard og BBS og du kan velge å betale med betalingskort. Vi er ansvarlige for alle transaksjoner. Du kan også velge å betale med postoppkrav. Vi sender alle produkter med Posten. Vi tillegger ikke frakt på forsendelser. Du betaler kun det som står oppgitt som pris på produktet i vår nettbutikk.

Samyung Norge er svært opptatt av å ta vare på våre kunder og hos oss er "kunden har alltid rett" ikke bare tomme ord. Vi har lang erfaring med handel, både butikk og netthandel, og vet at det finnes bare én suksessfaktor; følg alltid opp kunden, lever punktlig og kreditér kunden øyeblikkelig ved retur av varer.

Tlf. 926 815 00

Epost: kundeservice@samyung.no


Kundeservice Samyung Norge

Samyung Norge eies av Panoramiq AS

Panoramiq AS
Postboks 755
6501 KRISTIANSUND
Orgnr. 984 239 807